일반적인 클린 커버의 경우, 정기적으로 사용함에 따라 고무 패킹이 시간이 지나면서 자연스럽게 마모되며, 이로 인해 커버가 헐거워져 떨어질 수 있습니다.

클린 커버 손잡이는 저희 서비스 센터에서 별도로 구매하실 수 있습니다.

서비스 센터:
수신자 부담 전화: (888) 742-2588 (월 - 금, 태평양 표준시 오전 6시 ~ 오후 3시, 공휴일 제외)

보온 온도 설정을 조절하면 이 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 조절 단계는 각 모델마다 다르므로, 사용 설명서의 '보온 온도 설정' 섹션을 참조해 주세요.

설명서 링크:
https://cuchenusamall.com/pages/pages-product-manuals

보온 모드 중 발생하는 냄새와 과도한 수분은 주로 세균 번식이나 수분 배출의 문제로 인해 발생합니다. 다음 문제 해결 단계를 확인해 주세요:

• 분리형 커버 및 증기 배출구 세척: 분리형 클린 커버, 압력 패킹, 또는 자동 증기 배출구 내부에 밥물 찌꺼기나 전분이 남아 있으면 세균이 번식하여 가열될 때 불쾌한 냄새를 유발할 수 있습니다. 이 부품들을 정기적으로 세척하고 건조해 주세요.
• 물받이 비우기: 밥솥 뒷면에 위치한 물받이를 확인해 주세요. 물받이가 가득 차 있거나 청소하지 않은 경우, 응축수가 제대로 배출되지 못하고 내솥으로 역류하여 불쾌한 냄새를 유발할 수 있습니다.
• 노후된 압력 패킹: 뚜껑의 고무 패킹이 오래되거나 늘어나면 외부 공기가 밥솥 내부로 유입되어 과도한 응축수(물 고임)가 생기고 밥이 빠르게 상할 수 있습니다. 패킹은 1년에서 1년 반마다 교체하는 것을 권장합니다.
• 보온 시간: 밥을 보온 상태로 12시간에서 24시간 이상 보관하면 자연스럽게 냄새와 수분이 발생할 확률이 높아집니다. 최상의 밥맛을 위해 가급적 빨리 드시거나 남은 밥은 냉동 보관해 주세요.
• 깨끗한 쌀 씻기: 쌀을 충분히 깨끗하게 씻어주세요. 쌀알에 남아 있는 전분이나 불순물은 따뜻한 온도에서 빠르게 상해 특유의 시큼하거나 퀴퀴한 냄새를 풍길 수 있습니다.

보온 온도 설정을 조절하면 이 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 조절 단계는 각 모델마다 다르므로, 사용 설명서의 '보온 온도 설정' 섹션을 참조해 주세요.

설명서 링크:
https://cuchenusamall.com/pages/pages-product-manuals

대부분의 쿠첸 밥솥에 적용 가능한 보온 온도 및 보온 화력 조절 방법입니다. 정확한 설명은 해당 모델의 사용 설명서를 참조해 주시기 바랍니다.

Link

1. [보온 온도 조절 모드 진입]: 대기 화면에서 [예약] 버튼을 3초간 길게 누릅니다. (음성 설정 모드로 진입한 후) [예약] 버튼을 한 번 더 짧게 누르면 보온 온도 조절 모드로 전환됩니다.
2. [보온 온도 조절]: [보온] 버튼을 눌러 원하는 목표 온도를 설정합니다.
3. [보온 화력 조절 모드 진입]: 원하는 목표 온도가 화면에 표시되면 [취사/쾌속] 버튼을 눌러 온도를 설정합니다. 온도가 설정되면 보온 화력 조절 모드로 전환됩니다.
4. [보온 화력 조절]: [보온] 버튼을 누를 때마다 순차적으로 변경되는 화력 단계 중 원하는 화력을 선택합니다.
5. [저장 및 완료]: 보온 화력 설정을 마친 후, [취사/쾌속] 버튼을 누르면 모든 설정이 완료됩니다.
6. [취소]: 보온 온도 및 보온 화력 조절 설정을 취소하려면 [취소] 버튼을 누릅니다.

내솥 외부에 물기가 남아있는 경우, 내부 열판이 가열되면서 내솥 표면의 물방울을 데우기 때문에 "딸깍", "째깍" 또는 "타닥"하는 소리가 발생할 수 있습니다.
사용하시기 전에 항상 내솥 외보의 물기를 완전히 닦아 건조해 주세요. 내솥 외부에 물기가 남아있는 경우, 내부 열판이 가열되면서 내솥 표면의 물방울을 데우기 때문에 "딸깍", "째깍" 또는 "타닥"하는 소리가 발생할 수 있습니다.
사용하시기 전에 항상 내솥 외보의 물기를 완전히 닦아 건조해 주세요.

Q. 예약 취사 기능이 지원되는 메뉴를 선택하셨나요?
반드시 예약 취사가 가능한 메뉴를 선택하신 후, 원하시는 취사 완료 시간을 설정하고 시작해 주세요.
*예약 취사가 가능한 메뉴는 모델마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 제품의 사용 설명서를 참조해 주세요.

Q. 타이머 설정 후 [취사/쾌속] 버튼을 누르셨나요?
예약 취사 기능은 시간 조절 후 [취사/쾌속] 버튼을 눌러야만 활성화됩니다. 타이머를 다시 설정하신 후 반드시 [취사/쾌속] 버튼을 눌러주세요. 만약 설정을 마친 후에도 지정된 시간에 취사가 완료되지 않는다면, 정확한 진단을 위해 전문 서비스 기술자에게 제품 점검을 받으시는 것을 권장합니다.

💡 예약 취사에 관한 유용한 팁 및 정보

• 상태 표시: 예약 취사가 시작되면, 설정된 예약 시간과 선택한 메뉴가 표시창에 계속 나타납니다.
• 취사 단계: 취사 사이클은 다음과 같은 순서로 진행됩니다: 예약 타이머 카운트다운 → 취사 시작 → 뜸 들이기 → 보온 (취사 완료).
• 메모리 기능: 예약 취사 사이클이 완료되면, 밥솥이 편리하게 사용할 수 있도록 마지막으로 설정했던 타이머 시간을 자동으로 저장하고 기억합니다.
• 여름철 안전 제한: 무더운 여름철에는 쌀을 물에 너무 오래 방치하면 쉽게 상하거나 쉴 수 있습니다. 예약 타이머는 최대 10시간 이내로 제한해 주세요.
• 쌀 상태: 개봉한 지 오래되었거나 너무 건조한 쌀을 사용하면 밥이 골고루 익지 않거나 쌀알이 부서지고 푸석해질 수 있습니다.
• 설익은 밥 해결 방법: 밥이 약간 설익었다면, 다음 취사 시 내솥 기준선보다 물을 반 눈금 정도 더 넣고 취사해 보세요.
• 설정 전 열 식히기: 이전 취사로 인해 밥솥 내부가 여전히 뜨거운 상태에서 바로 예약 타이머를 설정하면 쌀이 상할 수 있습니다. 타이머를 설정하기 전에 제품을 완전히 식혀주세요.
• 음식 부패 방지: 주변 실내 온도와 재료의 종류 및 신선도에 따라 재료가 빠르게 상할 수 있습니다. 쉽게 상하는 재료를 섞어 쓸 때는 장시간 예약 타이머를 설정하지 마세요.
• 멜라노이징 현상 (미세한 눌음): 쌀이 물에 장시간 불려지면 미세한 전분 성분이 내솥 바닥으로 가라앉습니다. 이로 인해 즉시 일반 취사를 할 때보다 황갈색의 누룽지가 생기는 멜라노이징 현상(미세한 눌음)이 더 두드러지게 나타날 수 있습니다.

Q. 고무 패킹에 이물질이나 밥물 찌꺼기가 묻어 있나요?
밥솥을 사용하기 전에 마른 천이나 부드러운 행주로 패킹을 깨끗이 닦아주세요. 고무 패킹 주변은 항상 잔여물이 없도록 깨끗하게 유지해야 합니다.

Q. 고무 패킹이 마모되었거나 삭았나요?
고무 패킹의 수명은 약 12개월(1년)입니다. 완벽한 밀폐력을 유지하기 위해 1년에 한 번씩 교체하시는 것을 강력히 권장합니다. 현재 사용 중인 패킹을 새것으로 교체해 보세요.

■ DIY (고객 직접) 교체 방법
[ 교체용 패킹 구매 안내 ]
주문하시기 전에 반드시 밥솥의 모델명을 확인해 주세요. 공식 웹사이트를 통해 직접 교체용 패킹을 구매하실 수 있으며, 고객서비스센터로 연락하시면 재고 확인 및 구매 안내 도움을 받으실 수 있습니다.

• 고객서비스 문의: service@cuchenusamall.com

밥솥은 구조적 특성상 뚜껑과 본체 사이에 약간의 틈(유격)이 있도록 의도적으로 설계되었습니다.

취사 과정에서 내부 온도와 압력이 상승함에 따라 부품들이 미세하게 팽창하거나 움직일 수 있습니다. 이 유격은 이러한 변화를 흡수하여 부품 간의 마찰이나 변형을 방지하기 위한 정상적인 구조적 특징입니다. 또한, 이러한 설계를 통해 장기간 사용 시 소음과 부품 마모를 줄이면서 뚜껑이 부드럽게 열리고 닫힐 수 있도록 도와줍니다.

취사 중 증기가 새어 나오는 등의 이상 증상이 없다면, 제품은 정상적으로 작동하고 있는 것이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

취사 과정 중, 특히 물이 끓고 압력이 차오르는 단계에서 밥솥은 내부 온도와 압력을 자동으로 조절합니다. 이로 인해 카운트다운 표시 화면의 특정 구간에서 남은 시간이 일시적으로 멈추거나 조정될 수 있습니다.

이는 취사 과정에서 지극히 정상적인 부분이며 제품 불량이 아닙니다. 그러나 지어진 밥의 상태에 영향이 있거나 동일한 증상이 반복해서 지속된다면 제품 점검을 받으시는 것을 권장합니다.

서비스 센터:
수신자 부담 전화: (888) 742-2588 (월 - 금, 태평양 표준시 오전 6시 ~ 오후 3시, 공휴일 제외)

Q. 제품 뚜껑의 압력추에 부착된 보호용 스펀지를 제거하셨나요?
모델에 따라 새 제품은 포장 보호를 위해 압력추에 스펀지가 감겨 있을 수 있습니다. 제품을 작동하기 전에 압력추에서 보호용 스펀지를 제거해 주세요.

Q. 너무 많은 양의 밥을 지으셨나요?
■ 많은 양을 취사할 때
전기 압력밥솥은 표시된 최대 용량까지 취사할 수 있도록 설계되었습니다. 하지만 최대 용량으로 취사할 경우 내솥 내부의 공간이 협소해집니다. 이로 인해 열과 수분의 순환이 제한될 수 있으며, 결과적으로 최상의 밥맛이 나지 않을 수 있습니다.
이는 취사하는 쌀의 양에 따라 나타나는 자연스러운 현상입니다. 보다 균일하고 고른 밥맛을 위해 최대 용량보다 1~2인분 적게 취사하는 것을 권장합니다.

■ 적은 양을 취사할 때
압력추는 내부 압력을 조절하기 위한 부품이며, 단순히 압력추가 움직이는지 여부만으로 제품의 고장 유무를 판단하기는 어렵습니다. 취사가 완료된 후 밥이 정상적으로 잘 지어졌고, 사용 중 다른 이상 증상이 없다면 제품은 정상적으로 작동하는 것입니다.
그러나 취사 후 밥의 상태가 좋지 않거나 취사 과정 중 이상 증상이 지속된다면, 정확한 진단을 위해 전문 기술자에게 제품 점검을 받으시는 것을 권장합니다.

Q. 취사 전에 쌀을 불려두셨나요?
취사 전에 쌀을 미리 불려두면 쌀알이 이미 수분을 흡수한 상태가 됩니다. 이로 인해 취사 과정 중 끓는 현상이나 증기 배출이 평소와 다를 수 있으며, 밥이 너무 질거나 질척거리게 될 수 있습니다.
쌀을 불리지 않았음에도 취사 후 밥의 상태가 좋지 않거나 다른 이상 증상이 지속된다면, 정확한 진단을 위해 전문 기술자에게 제품 점검을 받으시는 것을 권장합니다.

사용 초기 단계

□ 코팅 내솥 모델
쌀을 씻을 때 발생하는 전분 가루가 취사 중에 바닥으로 가라앉게 됩니다. 이 전분 성분이 먼저 가열되면서 바닥 표면이 노랗게 변하는데, 이는 자연스러운 멜라노이징(밥의 눌음 또는 갈변) 현상입니다.
이 현상은 구수한 향과 풍부한 맛, 그리고 맛있는 식감을 내기 위해 의도적으로 설계된 것으로, 제품 불량이 아닙니다.
예약 취사 기능을 사용하거나, 취사 전에 쌀을 불려두거나, 쌀을 적게 씻었을 때 이러한 현상이 더 두드러지게 나타날 수 있습니다.

□ 스테인리스 내솥 모델
스테인리스 내솥은 논스틱(눌음 방지) 코팅이 되어 있지 않습니다. 소재 자체의 특성상 밥알이나 음식물이 내솥 바닥에 달라붙거나 눌어붙을 수 있습니다.
내솥을 따뜻한 물에 15분에서 30분 정도 불린 후, 부드러운 수세미로 살살 씻어주세요. 이는 소재의 정상적인 특성이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

Q. 취사 온도를 조절해 보셨나요?
눌음(누룽지) 현상을 줄이고 싶다면 미세 밥맛 조절 기능을 사용하여 화력 설정을 낮출 수 있습니다.
취사 온도를 조절하는 방법은 제품 모델에 따라 다릅니다. 해당 모델의 사용 설명서를 참조해 주세요.

< 취사 온도 조절 방법 > 121 밥솥 (CRR-RPK, LIP108 시리즈)

1. [설정]: 대기 상태에서 [설정] 버튼을 3회 누릅니다.
2. [메뉴 선택]: [메뉴] 버튼을 눌러 원하는 미세 밥맛 조절 메뉴를 선택한 후 [취사/쾌속] 버튼을 누릅니다.설정 가능 메뉴: 찰진백미, 일반백미, 혼합잡곡, 현미100%, 건강콩밥, 가마솥밥, 돌솥밥, 냉동보관백미, 냉동보관잡곡
3. [불림 시간]: [<, >] 버튼을 눌러 불림 시간을 선택한 후 [취사/쾌속] 버튼을 누릅니다.주의: 불림 시간을 늘리면 취사 시간이 길어지고 가용성 전분이 더 많이 녹아내려 가라앉기 때문에, 일반 취사보다 갈변(눌음) 현상이 더 심해질 수 있습니다. 따라서 불림 시간은 기본 설정(0분)으로 유지하는 것을 권장합니다.
4. [온도]: [<, >] 버튼을 눌러 취사 온도를 선택합니다.
5. [저장]: [취사/쾌속] 버튼을 누르면 미세 밥맛 조절 설정이 저장됩니다. 설정값이 저장됨과 동시에 즉시 취사가 시작됩니다.주의: 설정 중 15초 동안 버튼 입력이 없으면 프로세스가 취소되고 변경 사항이 저장되지 않습니다.

※ 취사 시간과 결과물은 쌀의 상태, 물의 온도, 물의 양에 따라 영향을 받을 수 있습니다.
※ 더 구수하고 노릇한 밥맛을 원하시면 취사 온도를 높이고, 눌음 현상을 줄이려면 온도를 낮추십시오.

Q. 취사 온도를 낮춘 후에도 눌음 현상 때문에 여전히 불편하신가요?
문제가 지속된다면, 해당 증상이 일반적인 멜라노이징 현상이 아닌 기계적 결함으로 인해 발생하는지 확인하기 위해 전문 서비스 기술자의 점검을 받으시는 것을 권장합니다.

• 고객서비스 문의: service@cuchenusamall.com

취사 후 내솥이나 밥 표면에 하얀 막 같은 물질이 나타나는 현상은, 쌀의 전분 성분이 충분히 씻겨 나가지 않은 상태에서 취사했을 때 발생할 수 있는 자연스러운 현상입니다.

취사 과정에서 전분을 함유한 증기가 발생하게 되는데, 이 증기가 외부 공기와 접촉하여 식으면서 하얀 막 형태로 나타나게 됩니다.

쌀을 씻을 때 물이 맑아질 때까지 충분히 깨끗하게 헹군 후 취사해 주세요. 또한, 취사 후 내솥을 부드러운 수세미로 깨끗이 세척해 주시면 이러한 증상을 완화하는 데 도움이 됩니다.

"찰진 백미"나 "일반 백미" 같은 맞춤 밥맛 기능을 사용할 때, 취사 과정 중에 증기가 배출될 수 있습니다. 이는 내솥 내부의 압력을 자동으로 조절하고 균형을 맞추기 위한 정상적인 작동입니다.

• 증기가 배출되는 빈도는 취사 단계와 압력 수준에 따라 다를 수 있습니다.

Q. 제품이 새 제품인가요?
뚜껑 안쪽에는 고무 압력 패킹이 장착되어 있습니다. 이 패킹은 내솥과 맞물려 압력을 밀폐하는 역할을 합니다. 제품이 새것일 때는 패킹과 내솥 사이의 밀폐력이 매우 강하기 때문에, 뚜껑을 열고 닫을 때 무겁거나 뻑뻑하게 느껴질 수 있습니다.
또한, 이러한 강한 밀폐력으로 인해 뚜껑이 열릴 때 압력이 급격히 해제되면서 제품 전체가 순간적으로 덜컥거리거나 살짝 들릴 수 있습니다. 이 증상은 제품을 정기적으로 사용함에 따라 시간이 지나면서 점차 완화됩니다.

[ 패킹 관련 문제인지 확인하는 간편 가이드 ]
밥솥에서 내솥을 빼낸 후, 뚜껑을 닫았다가 다시 열고 닫아보세요. 내솥이 없는 상태에서는 뚜껑이 매우 부드럽고 가볍게 열고 닫히는 것을 확인할 수 있습니다.

Q. 최근에 압력 패킹을 교체하셨나요?
압력 패킹을 새것으로 교체한 후에는 패킹과 내솥 사이의 밀폐력이 매우 강해져 새 제품과 동일한 현상이 나타납니다. 뚜껑이 무겁거나 뻑뻑하게 느껴질 수 있으며, 뚜껑을 닫을 때 힘주어 꾹 눌러야 하거나 열 때 손으로 직접 들어 올려야 할 수 있습니다.
또한, 이러한 강한 밀폐력으로 인해 뚜껑이 열릴 때 압력이 급격히 해제되면서 제품 전체가 순간적으로 덜컥거리거나 살짝 들릴 수 있습니다.

[ 패킹 관련 문제인지 확인하는 간편 가이드 ]
밥솥에서 내솥을 빼낸 후, 뚜껑을 닫았다가 다시 열고 닫아보세요. 내솥이 없는 상태에서는 뚜껑이 매우 부드럽고 가볍게 열고 닫히는 것을 확인할 수 있습니다.

Q. 이 증상이 갑자기 나타나기 시작했나요?
새로 구매한 제품이 아니고, 최근에 패킹을 교체한 적도 없음에도 뻑뻑한 증상이 갑자기 시작되었다면 전문가의 점검이 필요합니다. 정확한 진단을 위해 전문 서비스 기술자에게 제품 점검을 받으시는 것을 권장합니다.

A. 소리가 나는 원인:
IH(유도가열) 및 IR(적외선) 압력밥솥은 사방에서 열을 가하는 고성능 가열 기술을 사용하기 때문에, 취사 중에 내부 온도가 매우 높게 올라갑니다. 이때 내부의 열을 식히고 전자 부품을 보호하기 위해 제품 바닥에 장착된 냉각팬(환풍기)이 자동으로 작동하게 되며, 이 과정에서 "웅~" 또는 "윙~" 하는 소리가 자연스럽게 발생합니다. 이는 제품 고장이 아닌 정상적인 작동 현상입니다.

주변 환경에 따른 차이:
소음의 종류나 크기는 다음과 같은 사용 환경에 따라 다르게 느껴질 수 있습니다.

• 계절적 요인: 주변 온도가 높은 여름철에는 겨울철보다 냉각팬이 더 강하게 돌거나 오래 작동할 수 있습니다.
• 설치 위치: 밥솥을 사방이 막힌 좁은 공간(예: 가구장 안쪽, 렌지대 슬라이딩 장)에 두면 소리가 공명하여 더 크게 들릴 수 있습니다.
• 바닥면 진동: 밥솥을 올려놓은 싱크대 대리석, 조리대, 혹은 선반의 재질에 따라 진동이 증폭되어 소음이 더 도드라질 수 있습니다.

스테인리스 내솥은 코팅이 되어 있지 않기 때문에, 밥알이나 음식물이 바닥과 벽면에 약간 달라붙거나 눌어붙는 것은 소재 고유의 자연스러운 특성입니다.

취사, 보온 또는 요리가 끝난 후 내솥에 음식물이 달라붙었다면, 내솥에 따뜻한 물을 붓고 15분에서 30분 정도 불려주세요. 음식물이 부드럽게 불어나 부드러운 수세미로 쉽게 닦아낼 수 있습니다. 이는 소재의 특성상 발생하는 정상적인 현상이며 제품 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

Q. 취사가 완료된 후 보온하는 동안 밥이 더 많이 달라붙는 것처럼 느껴지시나요?
스테인리스 소재의 특성상, 취사 직후나 보온 중에 밥을 골고루 섞을 때 밥알이나 전분 막이 내솥 안쪽에 달라붙을 수 있습니다. 이로 인해 내솥 표면이 하얗게 보이거나 밥이 약간 눌어붙은 것처럼 보일 수 있습니다.

이는 코팅이 없는 스테인리스 내솥에서 발생하는 지극히 정상적인 현상입니다. 이러한 현상을 줄이기 위해서는 밥을 저어주고 섞을 때, 빈 상부 벽면에 밥알이 달라붙지 않도록 밥을 내솥 중앙 쪽으로 가볍게 모아주시는 것이 좋습니다.

□ 스테인리스 소재의 정상적인 특성 (미네랄 얼룩)
스테인리스 내솥 표면에 발생하는 무지개 빛깔의 얼룩이나 흰색 물때 현상은 제품의 불량이나 코팅 성분의 손상이 아닌, 스테인리스 소재 고유의 자연스러운 특성입니다.

수돗물이나 음식물, 쌀 자체에 포함되어 있는 칼슘, 마그네슘, 철분 등 다양한 미네랄 성분이 수분과 만나 가열되면서 스테인리스 표면에 산화 피막을 형성하여 눈에 보이게 되는 현상입니다. 인체에 전혀 해가 없으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

< 깨끗하게 제거하는 방법 >
이러한 미네랄 얼룩은 일반 주방세제로는 잘 닦이지 않지만, 산성 성분을 이용하면 마법처럼 쉽게 지울 수 있습니다.

• 식초 또는 구연산 활용하기:내솥에 얼룩이 잠길 만큼 물을 채운 뒤, 식초나 구연산을 1~2큰술 넣어줍니다.밥솥의 [자동세척] 기능을 실행하거나, 인덕션 등 외부 열원으로 물을 한소끔 끓여줍니다. (끓이기 어렵다면 따뜻한 물에 식초를 타고 15~30분간 불려두셔도 좋습니다.)물이 식으면 부드러운 스펀지 수세미로 슥 닦아낸 후 깨끗한 물로 헹궈줍니다. 변색된 부분이 말끔하게 사라집니다.
• 세척 후 관리 팁:
  세척을 마친 후에는 마른 행주로 내솥의 물기를 완전히 닦아서 건조해 주시면 미네랄 얼룩이 다시 생기는 것을 예방할 수 있습니다.

내솥은 각 모델 전용으로만 사용하도록 엄격하게 설계되어 있습니다. 밥솥은 처음 제공된 내솥의 정확한 재질, 두께, 열전도율에 맞춰 특화된 가열 및 압력 알고리즘을 사용하므로, 내솥을 임의로 바꾸어 사용할 경우 성능 저하나 안전상의 문제를 유발할 수 있습니다.

이 특정 모델들은 스테인리스 내솥과 코팅 내솥 모두 완전하게 호환됩니다.

CRH-TWS0610PWUS
CRH-TWS1010PWUS
CRH-TWK0640WUS
CRH-TWK1040WUS

호환되지 않는 모델 간의 내솥 교차 사용은 엄격히 금지됩니다.

구매 당시 원래 설계된 전용 모델에만 스테인리스 내솥을 사용해 주시기 바랍니다. 권장 사항과 다른 모델에 내솥을 사용하거나 이외의 방식으로 사용할 경우, 제품 오작동, 기기 손상 또는 심각한 안전상의 위험을 초래할 수 있습니다.

호환 가능한 모델은 다음과 같습니다:

• CRH-TWS0610PWUS
• CRH-TWS1010PWUS
• CRH-TWK0640WUS
• CRH-TWK1040WUS

코팅이 손상된 내솥을 계속 사용하면 벗겨진 부위가 점차 넓어질 수 있으며, 갈라진 표면 사이로 음식물 찌꺼기나 세균이 번식할 수 있습니다. 따라서 안전하고 위생적인 사용을 위해 내솥을 교체하시는 것을 강력히 권장합니다.

[ 교체용 내솥 구매 방법 ]
교체용 내솥은 서비스 센터 또는 쿠첸 공식 몰을 통해 구매하실 수 있습니다. 사용 중이신 제품에 맞는 정확한 내솥을 구매하실 수 있도록, 먼저 제품의 모델명을 확인해 주시기 바랍니다.

contact email - service@cuchenusamall.com

Website to purchase - cuchenusamall.com

제품을 처음 사용하기 전에, 내솥에서 미세한 먼지나 연마제 제조 잔여물(광택제)이 묻어 나올 수 있습니다. 더 이상 잔여물이 나오지 않을 때까지 자동세척 기능을 사용하고, 중성 주방세제와 부드러운 수세미로 내솥을 여러 번 반복해서 세척해 주십시오.

• 세척 시 날카롭거나 뾰족한 도구를 사용하지 마시고, 연마 성분이 있는 세제나 시판 광택제는 사용을 피바랍니다.

내솥은 중성 주방세제와 부드러운 천 또는 스펀지를 사용하여 세척하고, 깨끗한 물로 충분히 헹군 뒤 사용하기 전에 마른 천으로 물기를 완전히 닦아주십시오.
내솥 코팅이 조기에 손상되는 것을 방지하기 위해 다음 사항은 반드시 피해 주시기 바랍니다.

• 내솥 안에서 직접 쌀을 씻지 마십시오. 쌀은 항상 별도의 볼이나 용기를 사용하여 씻어주십시오.
• 숟가락, 젓가락, 칼, 가위 등의 주방 도구를 내솥 안에 보관하거나 넣은 채로 세척하지 마십시오.
• 금속 숟가락이나 금속 뒤집개(주걱)와 같은 금속 재질의 도구로 밥을 푸지 마십시오.
• 씻은 쌀을 내솥에 옮겨 담을 때 다른 용기를 내솥에 부딪히거나 두드리지 마십시오.
• 요리할 때 스테인리스 찜망을 내솥 안에 직접 넣고 사용하지 마십시오.
• 이 외에도 내솥 코팅에 스크래치나 충격을 줄 수 있는 부적절한 사용은 모두 피해 주십시오.

■ 물받이 (물받이 통)
물받이는 자주 분리하여 청소해 주십시오.
모인 물을 정기적으로 비우고 세척하지 않으면 해충이 꼬이거나 벌레가 번식할 수 있으며, 물이 넘칠 수 있습니다.
중성 주방세제와 부드러운 스펀지를 사용하여 깨끗이 세척한 후, 마른 천으로 물기를 완전히 닦아내고 다시 장착해 주십시오.

■ 클린 커버 (분리형 내부 커버)
클린 커버는 자주 본체 뚜껑에서 분리하여 깨끗이 세척하고 완전히 말린 후 다시 장착해 주십시오. 정기적으로 청소하지 않으면 보온 모드 중 불쾌한 냄새가 나는 원인이 될 수 있습니다.
(청소하기 전에는 항상 전원 플러그를 뽑고 제품이 완전히 식었는지 확인하십시오.)
클린 커버를 분리하는 방법은 모델에 따라 다릅니다. 자세한 설명은 해당 모델의 사용 설명서를 참조해 주십시오.

■ 증기 커버 (증기 캡 / 증기 배출구) * 해당 모델만 적용
뚜껑에서 증기 커버를 분리하고 각 부품을 분해한 뒤, 중성 주방세제와 부드러운 천 또는 스펀지를 사용하여 깨끗이 세척해 주십시오. 증기 커버를 다시 조립한 후에는 뚜껑 위에 단단히 눌러주어 완전히 고정되었는지 확인하십시오.

• 증기 커버(증기 캡)의 분리 및 조립 방법은 모델에 따라 다릅니다. 자세한 설명은 해당 모델의 사용 설명서를 참조해 주십시오.

내솥 손잡이는 쿠첸 써비스 센터에서 구매할수 있습니다.

■ 나사 고정형 손잡이
사용 중이신 내솥이 나사 고정형 손잡이를 사용하고 내솥 자체가 왜곡되거나 변형되지 않았다면, 당사 고객 서비스 센터를 통해 교체용 손잡이만 별도로 구매하여 직접 교체하실 수 있습니다. 먼저 밥솥의 모델 번호를 확인하신 후, 구매 안내를 위해 서비스 센터로 문의하시는 것을 권장합니다.

■ 일체형 (분리 불가능한 손잡이)
사용 중이신 내솥이 나사 고정형이 아닌 일체형 구조로 설계된 경우, 새로운 내솥 조립품 전체를 구매하셔야 합니다. 먼저 밥솥의 모델 번호를 확인하신 후, 구매 안내를 위해 서비스 센터로 문의하시는 것을 권장합니다.

※ 주의 사항: 내솥이 왜곡되거나 변형된 경우, 뚜껑과 제대로 밀폐되지 않습니다. 이는 증기 누출, 밥맛 저하, 제품 성능 감소 또는 시스템 오작동을 유발할 수 있습니다. 안전을 위해 내솥에 조금이라도 변형이 발견되면 즉시 사용을 중단하시고, 추가로 사용하기 전에 점검을 받거나 교체해 주시기 바랍니다.

고객 서비스 센터:
수신자 부담 전화: (888) 742-2588 (월 - 금, 오전 6시 ~ 오후 3시 PST (국경일 제외))

Email - service@cuchenusamall.com

사용자가 이 부품을 직접 교체하려고 시도할 경우, 버튼 주변 부위에 손상을 입힐 수 있습니다. 게다가 취사 중 발생하는 높은 압력으로 인해 부품이 튀어나와 가정 내 재산을 손상시키거나 사용자의 안전에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 수리는 반드시 전문 서비스 기술자를 통해 진행되어야 합니다.

고객 서비스 센터:
수신자 부담 전화: (888) 742-2588 (월 - 금, 오전 6시 ~ 오후 3시 PST (국경일 제외))

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교체용 내솥은 쿠첸 서비스 센터나 쿠첸 북미 공식 몰(www.cuchenusamall.com)을 통해 구매하실 수 있습니다. 사용 중이신 제품에 꼭 맞는 정확한 내솥을 구매하실 수 있도록, 먼저 제품의 모델 번호를 확인해 주시기 바랍니다.

압력 패킹은 정기적으로 사용할 경우 약 1년이 지나면 자연스럽게 마모되는 소모품입니다.

패킹이 마모되면 반드시 교체해야 합니다. 교체를 미루면 다음과 같은 다양한 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

• 증기 누출: 취사 중 뚜껑 주변의 틈새로 증기가 빠져나갑니다.
• 증기 배출음 없음(무음 취사): 자동 배출구를 통해 증기가 배출되는 특유의 소리 없이 취사가 완료됩니다.
• 밥맛 저하: 취사된 밥의 찰기와 윤기가 떨어집니다 (최적의 압력 부족).
• 보온 중 빠른 변질: 보온 모드 중에 밥이 빠르게 마르거나, 냄새가 나거나, 변색됩니다.

이러한 증상이 발생하면 압력 패킹을 교체해 주십시오. 마모된 패킹을 장착한 채 제품을 계속 사용하면, 새어 나오는 증기에 다른 부품들이 노출되어 변색, 변형 또는 부품 고장을 유발할 수 있습니다.

쿠첸 북미 공식 몰(https://www.cuchenusamall.com)에서 메인 메뉴의 'Parts'를 클릭하시면 호환 가능한 모델 번호 목록을 확인하실 수 있습니다.

먼저 고객님이 사용 중이신 특정 모델 번호에 맞는 교체용 패킹이 현재 판매 중인지 확인해 주시기 바랍니다. 만약 모델 번호가 목록에 없거나 직접 확인하기 어려우신 경우, 제품의 모델 번호를 확인하신 후 당사 고객 서비스 센터(sevice@cuchenusamall.com)로 문의해 주십시오.